نرحب بكم في “كتب زون” (Kotobzone.com)، متجرك الإلكتروني لبيع الكتب في مصر. نحن نُقدّر ثقتكم بنا، وخصوصية بياناتكم تمثل أولوية بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عند زيارتكم لموقعنا أو تسوّقكم منه، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نجمع بياناتك فقط عندما تقدّمها لنا بإرادتك، سواء عند تصفح الموقع أو عند إتمام عملية شراء، وتشمل:
- بيانات تقدمها بنفسك: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن (المحافظة، المدينة، الشارع)، وفي حال إنشاء حساب: اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الكتب المطلوبة، قيمة الطلب، وطريقة الدفع المختارة. الدفع بالبطاقات البنكية متاح عبر بوابة Paymob عند إتمام الطلب؛ تُدخل بيانات البطاقة في واجهة بوابة الدفع. في حال الدفع بإنستاباي أو المحفظة الإلكترونية، يتم التحويل من تطبيقك مباشرة، ولا يطّلع متجر كتب زون على بيانات حسابك البنكي أو محفظتك، ولا نخزّن أي بيانات بطاقات بنكية.
- بيانات تلقائية عند التصفح: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا، المبني على منصة ووردبريس مع إضافة ووكومرس (WooCommerce)، ملفات تعريف الارتباط لأغراض ضرورية مثل: حفظ محتويات سلة التسوق، تذكّر تسجيل دخولك، وتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة التصفح. كما قد نستخدم كوكيز خاصة بأدوات تحليل الزيارات (مثل Google Analytics) وأدوات الإعلانات (مثل بكسل Meta/Facebook) بهدف قياس أداء حملاتنا الإعلانية وعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك على فيسبوك وإنستجرام. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع مثل سلة الشراء.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط: تنفيذ طلباتك وشحنها إلى عنوانك، التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار، إصدار الفواتير، تحسين تجربتك على الموقع ومحتواه، وإرسال عروض أو رسائل تسويقية (فقط في حال موافقتك الصريحة على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراضه الخاصة. قد نشارك بيانات محدودة وضرورية فقط مع: نستخدم أيضًا برنامج Google Customer Reviews لجمع تقييمات تجربة الشراء اختياريًا. بعد تأكيد طلب جديد، يمكنك الموافقة على مشاركة بريدك الإلكتروني ورقم الطلب وبلد التسليم وتاريخ الوصول المتوقع مع Google لعرض دعوة تقييم؛ ثم تختار داخل دعوة Google ما إذا كنت تريد تلقي الاستبيان بعد التوصيل. لا يحمّل هذا التكامل خدمة Google ولا يرسل هذه البيانات قبل موافقتك على المشاركة، ولا يؤثر الرفض على طلبك. راجع سياسة خصوصية Google لمعرفة كيفية معالجته للبيانات.
- شركات الشحن والتوصيل، لتنفيذ عملية توصيل طلبك.
- مزود الاستضافة الذي يستضيف الموقع.
- أدوات التحليل والإعلانات مثل Google وMeta (فيسبوك/إنستجرام)، لغرض التحليل الإحصائي وقياس أداء الحملات الإعلانية.
- الجهات الحكومية أو القضائية، فقط في حال طلب ذلك بموجب القانون المصري.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما في ذلك استخدام شهادة أمان SSL لتشفير البيانات المرسلة عبر الموقع. مع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت أن تكون آمنة بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، أو طالما كانت هناك حاجة لذلك لأغراض تنفيذ الطلبات أو الالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. حقوقك تجاه بياناتك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات مثل الفواتير).
- سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في نهاية هذه الصفحة.
8. خصوصية الأطفال
موقع كتب زون غير موجه للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من قاصرين دون موافقة ولي الأمر.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية (مثل حسابات التواصل الاجتماعي أو بوابة الدفع). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وننصحكم بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها دوريًا.
11. تواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني: info@kotobzone.com
للاستفسار عن بياناتك، يمكنك التواصل مع كتب زون. وتجد شروط استخدام المتجر والشراء في الشروط والأحكام.